Nieuws
-
Verrassing!Dit is hoe klanten met u willen communiceren
Klanten willen met je praten.Ben jij er klaar voor om gesprekken te voeren waar zij die willen hebben?Misschien niet, blijkt uit nieuw onderzoek.Klanten zeggen dat ze gefrustreerd zijn door online hulp en nog steeds de voorkeur geven aan e-mail boven communicatie.“Ervaringen die veel bedrijven bieden, sluiten niet langer aan bij de huidige...Lees verder -
3 bewezen manieren om in contact te komen met jongere klanten
Als u moeite heeft om contact te maken met jongere, technisch onderlegde klanten, kunt u hier terecht.Geef toe: omgaan met jongere generaties kan intimiderend zijn.Ze zullen hun vrienden en iedereen op Facebook, Instagram, Twitter, Vine en Pinterest vertellen als ze de ervaring die ze met je hadden niet leuk vinden.Populair, b...Lees verder -
SEA 101: een eenvoudige introductie tot adverteren in zoekmachines – Ontdek wat het is, hoe het werkt en de voordelen
De meesten van ons gebruiken zoekmachines om een website te vinden die kan helpen bij een bepaald probleem of die het gewenste product kan aanbieden.Daarom is het zo belangrijk dat websites een goede ranking in de zoekresultaten behalen.Naast zoekmachineoptimalisatie (SEO), een organische zoekstrategie, is er ook SEA.Lees o...Lees verder -
Wat is op inzicht gebaseerde klantervaring en hoe kunt u hierop concurreren?
Winnende klantervaringen moeten eerst worden gecreëerd op basis van de gewenste resultaten van de klant en niet op die van de organisatie waarmee ze zaken doen – met andere woorden: een op inzicht gebaseerde klantervaring.Op inzicht gebaseerde klantervaring draait om het nemen van bruikbare informatie die je hebt...Lees verder -
Vier manieren om de klantbetrokkenheid te vergroten
De eerste klantervaring lijkt veel op een eerste date.Je hebt ze geïnteresseerd genoeg gemaakt om ja te zeggen.Maar je werk is nog niet klaar.Je zult meer moeten doen om ze betrokken te houden – en in te stemmen met meer afspraakjes!Voor de klantervaring volgen hier vier manieren om de betrokkenheid te vergroten.Klanten zijn...Lees verder -
Verrassing: dit heeft de grootste invloed op de aankoopbeslissingen van klanten
Heb je ooit een broodje besteld omdat je vriend of partner dat heeft gedaan, en het klonk gewoon goed?Die simpele handeling zou wel eens de beste les kunnen zijn die u ooit heeft gehad in waarom klanten kopen – en hoe u ze ertoe kunt aanzetten meer te kopen.Bedrijven stoppen dollars en middelen in enquêtes, verzamelen gegevens en analyseren deze allemaal.Zij...Lees verder -
Geef winnende verkooppresentaties aan klanten
Sommige verkopers zijn ervan overtuigd dat het belangrijkste onderdeel van een verkoopgesprek de opening is.“De eerste 60 seconden maken of breken de verkoop”, lijken ze te denken.Onderzoek toont geen correlatie aan tussen openingen en succes, behalve bij kleine verkopen.De eerste paar seconden zijn van cruciaal belang als de verkooppresentatie...Lees verder -
8 klantverwachtingen – en manieren waarop verkopers deze kunnen overtreffen
De meeste verkopers zijn het met deze twee punten eens: klantloyaliteit is de sleutel tot verkoopsucces op de lange termijn, en het overtreffen van de verwachtingen van de klant is de beste manier om dit te bereiken.Als je hun verwachtingen overtreft, zijn ze onder de indruk.Als je aan hun verwachtingen voldoet, zijn ze tevreden.Levering...Lees verder -
Industrierapport Papier, kantoorbenodigdheden en briefpapier 2022
De pandemie heeft de Duitse markt voor papier, kantoorbenodigdheden en briefpapier hard getroffen.In de twee jaar van het coronavirus, 2020 en 2021, daalde de omzet met in totaal 2 miljard euro.Papier laat als grootste deelmarkt de sterkste daling zien met een omzetdaling van 14,3 procent.Maar verkoop van kantoor...Lees verder -
Paden naar uw eigen online winkel
Een eigen webshop?In de papier- en briefpapiersector hebben bepaalde bedrijven – vooral kleine en middelgrote detailhandelaren – er geen.Maar webshops bieden niet alleen nieuwe inkomstenbronnen, ze zijn ook veel gemakkelijker op te zetten dan veel mensen denken.Kunstbenodigdheden, briefpapier, speciale ...Lees verder -
Laat uw klanten direct weten wat er nieuw is in uw bedrijf – maak uw eigen nieuwsbrief
Hoe perfect zou het zijn als u uw klanten vooraf kunt informeren over de komst van nieuwe goederen of een wijziging in uw assortiment?Stelt u zich eens voor dat u uw klanten over aanvullende producten of mogelijke toepassingen kunt vertellen zonder dat ze eerst langs uw winkel hoeven te komen.En wat als je zou kunnen...Lees verder -
Hoe u van winkelen een geluksmoment kunt maken – Een gids om klanten blij te maken
De pandemie heeft een verandering in het winkelgedrag versneld.Nu is het niet alleen de jongere doelgroep, de digital natives, die het gemak van online winkelen waardeert – zonder beperkingen op plaats of tijd.En toch is er nog steeds een verlangen naar de haptische productervaring en de sociale...Lees verder
