Nieuws
-
7 coole tips voor klantenservice op sociale media
Als de meeste van uw klanten zich op één plek zouden bevinden, zou u daar waarschijnlijk ook zijn – gewoon om er zeker van te zijn dat ze worden geholpen en tevreden zijn.Tweederde bevindt zich daadwerkelijk op één plek.Het zijn sociale media, en hier leest u hoe u ervoor kunt zorgen.Uw sociale dienstverlening moet dus net zo goed, zo niet beter zijn dan...Lees verder -
Manieren om doorzettingsvermogen te gebruiken om verloren klanten terug te winnen
Als mensen niet voldoende doorzettingsvermogen hebben, vatten ze afwijzing persoonlijk op.Ze aarzelen om voor een andere potentiële klant te staan, omdat de pijn van een mogelijke afwijzing te groot is om het risico te lopen.De afwijzing achter zich laten Verkopers met doorzettingsvermogen hebben het vermogen om...Lees verder -
5 SEO-trends in 2022 – Alles wat u moet weten over zoekmachineoptimalisatie
Alles wat u moet weten over zoekmachineoptimalisatie Mensen die online winkels runnen, weten hoe belangrijk een goede positie in de Google-ranking is.Maar hoe werkt dat?We laten u de impact van SEO zien en wijzen u erop waar websiteteams in de papier- en briefpapierbranche vooral op moeten letten...Lees verder -
Point of sale marketing – 5 tips voor offline en online
Marketing op het verkooppunt (POS) is een van de belangrijkste instrumenten die u heeft om het succes van uw detailhandel te verbeteren.De voortgaande digitalisering betekent dat u bij het plannen van concepten voor uw POS-maatregelen niet alleen uw fysieke winkel in gedachten moet houden, maar ook moet ontwerpen...Lees verder -
5 signalen dat een klant moet gaan – en hoe u dit tactvol kunt doen
Het herkennen van klanten die moeten gaan, is meestal eenvoudig.Beslissen wanneer – en hoe – de banden moeten worden verbroken, is een moeilijkere taak.Hier is hulp.Sommige klanten zijn eerder slecht dan goed voor de zaken.Aan hun “verwachtingen kan niet worden voldaan, andere keren hebben klanten buitensporig veel tijd nodig, en in zeldzame gevallen...Lees verder -
De ergste dingen die je na de pandemie tegen klanten kunt zeggen
Het coronavirus heeft al genoeg ontwricht.Je hebt geen coronavirus-faux-pas nodig om de klantervaring in de toekomst te verstoren.Wees dus voorzichtig met wat je zegt.Klanten zijn overweldigd, onzeker en gefrustreerd.(Wij weten het, jij ook.) De verkeerde woorden in elke klantinteractie kunnen de ex...Lees verder -
Verrassing: dit heeft de grootste invloed op de aankoopbeslissingen van klanten
Heb je ooit een broodje besteld omdat je vriend of partner dat heeft gedaan, en het klonk gewoon goed?Die simpele handeling zou wel eens de beste les kunnen zijn die u ooit heeft gehad in waarom klanten kopen – en hoe u ze ertoe kunt aanzetten meer te kopen.Bedrijven stoppen dollars en middelen in enquêtes, verzamelen gegevens en analyseren deze allemaal.Zij...Lees verder -
Wilt u meer klanten?Doe dit ene ding
Als u meer klanten wilt, moet u de prijzen niet verlagen en de productkwaliteit zelfs niet verbeteren.Dit is wat het beste werkt.Verbeter de klantervaring.Bijna tweederde van de klanten zegt dat ze van provider zouden veranderen als ze betere service of ervaringen van een andere organisatie zouden krijgen.“De bevinding dat consumenten...Lees verder -
17 van de aardigste dingen die je tegen klanten kunt zeggen
Er gebeuren goede dingen als je klanten een uitstekende ervaring biedt.Om er maar een paar te noemen... 75% blijft meer uitgeven vanwege een geschiedenis van geweldige ervaringen. Meer dan 80% is bereid meer te betalen voor de geweldige ervaringen, en meer dan 50% die geweldige ervaringen heeft gehad, verdient drie keer zoveel. .Lees verder -
Laat je wratten zien!Klanten kopen meer en blijven trouw als ze de keerzijde kennen
Ga je gang, volg de wratten-en-alles-aanpak om klanten te winnen en te behouden.Onderzoekers zeggen dat dit de betere manier is.In plaats van alleen de geweldige dingen van uw producten en diensten te promoten (en we weten dat dat er veel zijn), moet u uw klanten ook op de hoogte stellen van eventuele nadelen.Onderzoek van de Harvard Business School...Lees verder -
Verbeter de ROI van e-mail: 5 marketingmusthaves
Naarmate meer bedrijven strijden om de aandacht van klanten, is e-mailmarketing een steeds delicatere kunstvorm geworden.En als gevolg daarvan vereist het verbeteren van de prestaties een laserachtige focus op ten minste een van de vijf gebieden: 1. Timing.Hoewel studies verschillende meningen hebben gepubliceerd over de beste tijd om em te versturen...Lees verder -
Emotioneel klantcontact via alle kanalen
De klassieke terugkerende klant is uitgestorven.Er is echter geen sprake van een virus, alleen van de uitgebreide mogelijkheden van het World Wide Web.Consumenten hoppen van het ene kanaal naar het andere.Ze vergelijken prijzen op internet, ontvangen kortingscodes op hun smartphone, krijgen informatie op YouTube, volgen...Lees verder
