Marketing op het verkooppunt (POS) is een van de belangrijkste instrumenten die u heeft om het succes van uw detailhandel te verbeteren.De voortgaande digitalisering betekent dat u bij het plannen van concepten voor uw POS-maatregelen niet alleen uw fysieke winkel in gedachten moet houden, maar deze ook moet ontwerpen voor het snelgroeiende online retaildomein.

Omzet verhogen door middel van point-of-sale marketing

Het aanbod op de markt is enorm.Alleen het hebben van goede producten tegen eerlijke prijzen is vaak niet meer voldoende om klanten tot een aankoop te motiveren.Hoe kunnen retailers zich onderscheiden van de massa en de omzet verhogen?Dit is waar zogenaamde point-of-sale-marketing een rol speelt.POS-marketing beschrijft de planning en implementatie van maatregelen die de verkoop bevorderen, klanten overtuigen van producten en in een ideaal scenario tot verkoop (en impulsaankopen) zouden moeten leiden.Een bekend voorbeeld hiervan is de inrichting van de kassaruimtes.Als klanten in de rij staan ​​bij de kassa, laten ze graag hun blik dwalen.Chocoladerepen, kauwgom, batterijen en andere impulsaankopen springen ons uit het schap tegemoet en belanden zonder nadenken op de lopende band.Zelfs als individuele items niet veel inkomsten opleveren, werkt het concept op grootschalig niveau goed.Hoewel de kassa in een supermarkt slechts één procent van de verkoopvloer in beslag neemt, kan deze tot wel 5% van de omzet genereren.

Point-of-sale-marketing is echter niet alleen bedoeld voor fysieke winkels; het kan ook online worden geïmplementeerd.In een tijd waarin de inkomsten uit e-commerce groeien, is dit nu zelfs dringend nodig.Idealiter zouden beide verkoopomgevingen met elkaar verbonden zijn en daarom zouden ze de perfecte aanvulling op de ander vormen.

Implementeer POS-marketing in uw bedrijf met deze 5 tips

1. Vestig de aandacht op uw bereik

Voordat consumenten klant worden, moeten ze eerst uw bedrijf leren kennen en wat u aanbiedt.Zorg ervoor dat u zo regelmatig mogelijk marketingmaatregelen buiten uw winkel implementeert om de bekendheid ervan te vergroten en zorg ervoor dat u uw goederen in uw winkel presenteert op een manier die klanten aanspreekt.Maatregelen die de belangstelling voor uw bedrijf kunnen vergroten zijn bijvoorbeeld:

• Detailhandel in de winkel:etalagedecoratie, reclameborden en buitenreclame, A-borden op de stoep, plafondhangers, displays, vloerstickers, advertenties op winkelwagens of manden
• Online winkel:digitale productcatalogi, pop-upvensters met promotie-aanbiedingen, advertentiebanners, mobiele pushmeldingen

2. Zorg voor duidelijke structuren

Duidelijke structuren in de verkoopruimte oriënteren klanten en helpen hen hun weg te vinden in uw assortiment.Maatregelen waarmee u uw klanten optimaal door het verkooppunt kunt loodsen zijn onder meer:

• Detailhandel in de winkel: wegwijzers en labels, consistente productpresentatie per productgroep, secundaire displays in retailbelevingszones of aan de kassa zelf
• Online winkel:zoek- en filterfuncties, gestructureerde menunavigatie, weergave van vergelijkbare of aanvullende producten, gedetailleerde productbeschrijvingen, snelle weergaven, productrecensies

3. Creëer een feel-good sfeer

Een positieve sfeer in de winkel of op uw website zorgt ervoor dat de klant daar tijd wil doorbrengen met het bekijken van uw producten.Hoe aangenamer u de winkelervaring als geheel maakt, hoe groter de kans dat ze bij u kopen.Bekijk uw winkel niet alleen vanuit het standpunt van de retailer, maar denk vooral na over het verkoopproces vanuit het standpunt van de consument.Enkele van de aanpassingen die u kunt doen om de winkelsfeer te verbeteren zijn:

• Detailhandel in de winkel:ontwerp van het uiterlijk, modernisering van het interieurontwerp, creëren van een kleurconcept, herinrichting van de verkoopvloer, aankleding van de verkoopruimte, optimaliseren van de verlichting, muziek afspelen
• Online winkel:aantrekkelijk website- of platformontwerp, logische gebruikersinterface, eenvoudig verkoopproces, keuze uit verschillende betaalmogelijkheden, snelle laadtijd, hoogwaardige foto's en video's, geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, kwaliteitslabels en certificaten

4. Creëer een beleving rondom jouw producten

Klanten houden ervan om dingen te beleven en zijn bereid daar meer geld voor uit te geven.Haal het beste uit deze kennis en gebruik deze om deel te nemen aan vakkundige upselling.Dit is tenslotte uiteindelijk wat u uit point-of-sale-marketing probeert te halen.Bij het ontwerpen van uw verkoopactiviteiten rond ervaringen kunt u zo creatief zijn als u wilt.Een kleine financiële en tijdsinvestering is vaak voldoende om ideeën en inspiratie te inspireren en nieuwe behoeften bij klanten aan te wakkeren.Enkele voorbeeldideeën voor verkooppromoties zijn:

• Detailhandel in de winkel:live demonstraties, praktijkactiviteiten, workshops rond bepaalde thema's, uitdelen van doe-het-zelf (DIY) gidsen, productmonsters, proeverijen, gamification, gebruik van virtuele of augmented reality
• Online winkel:klantenplatforms, virtuele workshops, een blog met doe-het-zelf-ideeën, oproepen tot gezamenlijke actie, het verstrekken van gratis materialen om producten op maat te maken

5. Creëer incentives met bundelprijzen en kortingen

Marketingmaatregelen zoals evenementen zijn niet voor elk product geschikt.Neem bijvoorbeeld verbruiksartikelen, die voor klanten minder een emotiegedreven aankoop zijn.Deze verkopen goed door gebruik te maken van prijsprikkels zoals kortingscampagnes die betrekking hebben op een specifiek artikel of waarbij meer dan één artikel wordt gecombineerd via up-selling of cross-selling.

Deze twee maatregelen zijn geschikt voor zowel POS als webshops.Voorbeelden hiervan zijn: kortingsacties en codes voor bepaalde productgroepen of die gelden boven een bepaalde aankoopwaarde, eindelijns- of seizoensopruimingen, multipack-aanbiedingen en set-aankoopaanbiedingen, evenals add-on-deals voor reserveonderdelen en accessoires.

Met slechts een paar veranderingen, enkele creatieve ideeën en een goed gevoel voor de juiste timing kunnen point-of-sale-marketingstrategieën in praktijk worden gebracht en bijdragen aan het succes van uw bedrijf.Wat belangrijk is, is om voortdurend naar potentieel te blijven zoeken en vervolgens actie te ondernemen om dit te implementeren – zowel online als offline.

Bron: aangepast van internet