Naarmate meer bedrijven strijden om de aandacht van klanten, is e-mailmarketing een steeds delicatere kunstvorm geworden.En als gevolg daarvan vereist het verbeteren van de prestaties een laserachtige focus op ten minste een van de vijf gebieden:

1. Tijdstip.Hoewel uit onderzoeken verschillende meningen blijken over de beste tijd om e-mails te versturen, kun alleen jij bepalen wat de beste tijd is om op ‘verzenden’ te drukken om je abonnees te bereiken.

In de tussentijd zijn hier drie tactieken met betrekking tot timing waarvan is bewezen dat ze werken:

• Snelle opvolging.Wanneer een klant een actie onderneemt, is het altijd het beste om die actie zo snel mogelijk op te volgen.Als een klant zich dinsdag aanmeldt voor uw nieuwsbrief, wil hij niet tot maandag wachten op het volgende nummer.Stuur ze uw meest recente nummer wanneer u zich aanmeldt.
• Openingstijden controleren.De meeste mensen controleren hun e-mail elke dag rond dezelfde tijd.Daarom kunt u ze het beste een e-mail sturen rond de tijd dat ze hun inbox controleren.Voorbeeld: Als u merkt dat een klant uw e-mail altijd rond 16.00 uur opent, kunt u hem of haar het beste uw volgende e-mail rond 16.00 uur sturen.
• ‘Hyperlokaal’ focussen.Dit impliceert een intense focus op het creëren van business binnen een klein geografisch gebied.Voorbeeld: Vlak voor een sneeuwstorm kan een autoreparatiewerkplaats promotionele e-mails sturen waarin al zijn klanten binnen een straal van 30 kilometer worden aangemoedigd om langs te komen om hun banden te laten controleren.Het is een effectieve techniek, maar vereist een gedetailleerde verzameling van gegevens.

2. Leverbaarheid.Als uw IP-adres een slechte “afzenderscore”, loopt u een groot deel van uw doelgroep mis, omdat veel e-mailserviceproviders automatisch e-mails blokkeren van IP-adressen met een slechte reputatie.

Drie dingen die doorgaans de IP-reputatie schaden zijn:

• Harde stuiters— de server weigert het bericht.Redenen zijn onder meer 'Account bestaat niet' en 'Domein bestaat niet'.
• Zachte stuiters— bericht wordt verwerkt, maar teruggestuurd naar de afzender.Redenen zijn onder meer 'Gebruikersinbox vol' en 'Server tijdelijk niet beschikbaar'.
• Spam-klachten— wanneer ontvangers uw berichten als spam markeren.

Om deze problemen te helpen voorkomen, kunt u zich concentreren op het maken van uw eigen e-maillijst (niet op het kopen of huren van een e-maillijst) en het regelmatig opschonen van uw lijst.Opschonen houdt in dat adressen worden verwijderd die harde of zachte bounces hebben veroorzaakt, en adressen die inactief zijn (de adressen die de afgelopen zes maanden een van uw e-mails niet hebben geopend of doorgeklikt).

Reden voor het verwijderen van inactief: ze zijn duidelijk niet geïnteresseerd in uw berichten, waardoor ze waarschijnlijk kandidaten zijn om u als spam te markeren.

Als u een IP-adres deelt met een ander bedrijf, legt u bovendien een deel van uw afzenderreputatie in handen.De beste manier om dit probleem te voorkomen is door een speciaal IP-adres te gebruiken.Speciale IP-adressen worden echter meestal alleen aanbevolen voor bedrijven met minstens een paar duizend abonnees.

3. Datakaarten voor mailinglijsten.Normaal gesproken staan ​​we het gebruik van e-maillijsten van derden voor marketingcampagnes niet toe (het is meestal beter om uw eigen e-maillijsten samen te stellen), maar als u besluit er een te gebruiken, raden we u aan een lijst te zoeken met eendatakaartdie het beste bij jouw doelgroep past.Hoe ontvankelijker uw lijst is voor uw berichten, hoe kleiner de kans dat u de reputatie van uw IP-adres schaadt doordat u als spam wordt gemarkeerd.

4. Beeldoptimalisatie.Veel e-mailproviders blokkeren afbeeldingen automatisch. Het is dus belangrijk om ALT-tekst op te nemen voor het geval uw afbeeldingen worden geblokkeerd.De ALT-tekst vertelt ontvangers wat ze zouden moeten zien, en bevat ook eventuele links die in de afbeeldingen zouden hebben gestaan.

Houd er ook rekening mee dat als de verhouding tussen afbeelding en tekst erg hoog is, sommige spamfilters het bericht automatisch zullen blokkeren.

5. Segmentatie van landingspagina’s.Als u nog steeds niet weet wat uw doelgroep is, kunt u een landingspagina gebruiken om er meer over te weten te komen.Door de pagina te segmenteren, kunt u demografische gegevens over potentiële klanten verzamelen.Overweeg om de landingspagina te segmenteren op:

• Behoefte.Voorbeeld: Bied links aan voor de verschillende behoeften die uw producten of diensten kunnen vervullen.Als u een verzekeringsmaatschappij bent, kunt u afzonderlijke links opgeven voor autoverzekeringen, ziektekostenverzekeringen en levensverzekeringen.
• Plaats in koopcyclus.Voorbeeld: Bied call-to-actions aan voor klanten in verschillende stadia van de koopcyclus, zoals degenen die zich in de onderzoeksfase bevinden, degenen die klaar zijn om een ​​offerte aan te vragen en degenen die klaar zijn om met een verkoper te spreken.
• Bedrijfsomvang.Voorbeeld: Geef links op voor specifieke bedrijfsgroottes, bijvoorbeeld één voor bedrijven met minder dan 200 werknemers, één voor bedrijven met 200 tot 400 werknemers en één voor bedrijven met meer dan 400 werknemers.

Met dit soort gevarieerde marketingtechnieken kunt u meer over uw doelgroep te weten komen en tegelijkertijd een meer gepersonaliseerde klantervaring creëren.

Bron: aangepast van internet