Met avondklokken en beperkingen op contact en reizen zijn veel geplande evenementen naar de digitale wereld verplaatst.Door de veranderde omstandigheden zijn er echter ook een aantal nieuwe gebeurtenissen ontstaan.Of het nu gaat om een ​​videogesprek met collega's, online game-avonden met vrienden of een training via video: er ontstaan ​​steeds meer aanbiedingen, niet alleen op zakelijk gebied, maar ook op persoonlijk vlak.Het is echter niet nodig om videocommunicatie te zien als slechts een noodoplossing voor een wereldwijde pandemie.Digitale evenementen bieden ook in de toekomst kansen en meerwaarde voor de relatie tussen retailers en klanten.

Meer tijd voor communicatie

Door winkelsluitingen zijn er momenteel nog maar heel weinig contactpunten tussen winkeliers en klanten.Maar ook in de stress van de dagelijkse routine ontbreekt vaak de tijd om intensief met klanten om te gaan.Om dit probleem tegen te gaan kunnen digitale evenementen dienen als communicatiemiddel.Detailhandelaren kunnen ze gebruiken om hun bedrijf en de producten die ze verkopen op een authentieke manier te vertegenwoordigen, oprecht enthousiasme over te brengen en hun eigen ervaringen te vertellen, ook na sluitingstijd van de winkel.Hierdoor kan uw bedrijf punten winnen, terwijl klanten het gevoel krijgen dat ze goed geholpen worden op het gebied van advies.Vooral kleine ronde tafels passen zich goed aan de online sfeer aan, waar ze kunnen worden gebruikt om een ​​gesprek op gang te brengen en daarmee een belangrijke bijdrage te leveren aan het creëren en behouden van klantloyaliteit.

Onafhankelijkheid en flexibiliteit

Vergeleken met fysieke evenementen zijn virtuele evenementen veel tijdefficiënter en kunnen ze geheel onafhankelijk van de locatie worden geïmplementeerd.Hierdoor heeft u als organisator niet alleen meer flexibiliteit bij de planning, maar kunt u ook een bredere doelgroep bereiken, omdat mensen die geïnteresseerd zijn in het bijwonen van een virtueel evenement worden verlost van lange reizen en reiskosten.Ook het aantal deelnemers is vrijwel onbeperkt.Mocht een deelnemer desondanks toch niet aanwezig kunnen zijn op het aangegeven tijdstip, dan bestaat altijd de mogelijkheid om evenementen op te nemen en deze achteraf ter beschikking te stellen aan geïnteresseerden.

Interactie en feedback

Zelfs digitale evenementen kunnen interactief worden ingericht.Wat hier belangrijk is, is om het juiste concept te hebben.Vragen zijn zeldzaam tijdens plenaire sessies als er een groot publiek is.Deelnemers willen vaak niet de aandacht trekken of zijn bang zichzelf voor gek te zetten.In de digitale wereld zijn er vanaf het begin minder hindernissen voor deelname vanwege de anonimiteit en functies zoals chats.Verdere mogelijkheden, zoals enquêtes of reageren via emoji’s, maken het mogelijk om op een speelse manier eenvoudig feedback te krijgen en om meningen te vragen.Jouw interesse in feedback laat klanten niet alleen zien dat je ze waardeert, het biedt ook een belangrijke basis voor het optimaliseren van toekomstige evenementen of het verfijnen van het winkelconcept.

Positionering als expert

Digitale evenementen kunnen uitstekend worden geïntegreerd in uw bestaande contentmarketingstrategie.Het doel moet zijn om van uw winkel een aanspreekpunt te maken voor alle vragen en problemen met betrekking tot uw producten.Bedenk hieromheen verschillende content die je kunt vertalen naar evenementvorm.Enkele voorbeelden zijn:

• creatieve avonden met geselecteerde producten

• live testen van nieuwe producten

• infodagen over specialistische onderwerpen, zoals de ergonomische inrichting van de werkplek

• infosessies over praktische onderwerpen, zoals het opzetten van een plotter

Als u het bereik van uw evenement wilt vergroten, dient deelname gratis te zijn en dient er na afloop een opname van het evenement of de workshop beschikbaar te worden gesteld.Zo kunnen afspraken en opnames probleemloos worden doorgestuurd naar vrienden en collega's, waardoor potentiële nieuwe klanten bereikt kunnen worden.Als het uw doel is om bijzonder loyale klanten aan te spreken, moet u uw evenement exclusiever maken.Vervolgens kunt u persoonlijke uitnodigingen versturen en de aantallen beperken tot een kleine kring van deelnemers.

Kopieer van internetbronnen