De beste verkopers proberen geen problemen op te lossenvoorklanten.In plaats daarvan lossen ze problemen opmetklanten.

Ze leren over de problemen die klanten willen oplossen en de resultaten die ze willen bereiken.Ze gebruiken deze inzichten om hun focus te verleggen van producten naar klantoplossingen.

Focus op resultaten

Succesvolle verkopers lossen consequent de problemen van klanten op.Ze erkennen dat geen enkel product of dienst op zichzelf uitstekend is.Het is alleen uitstekend als het voldoet aan de behoefte van de klant, en dat gebeurt door een beeld te creëren van een bevredigende oplossing die de klant kan begrijpen.

Economische impact

Het verkopen van een oplossing betekent dat u uw product of dienst presenteert als iets dat een economische impact zal hebben.Daarom bestaat elk succesvol verkoopscenario uit drie afzonderlijke stappen:

1. Begrijp de problemen van de klant.
2. Ontwikkel een zo duidelijk mogelijk beeld van het beeld dat de klant heeft van een oplossing.
3. Laat zien hoe uw bedrijf een oplossing kan bieden die bij dit imago past.

Probleemoplossende feiten

• Voor elk probleem is er een ontevreden klant.Een zakelijk probleem veroorzaakt altijd ontevredenheid bij iemand.Als je ontevredenheid ziet, moet je een probleem oplossen.
• Probeer nooit een probleem op te lossen zonder de juiste informatie.Ontvang eerst de informatie.Denk niet dat je het antwoord weet en ga dan op zoek naar informatie om je vermoeden te ondersteunen.
• Pak het probleem van de klant persoonlijk aan.Er gebeuren krachtige dingen als je verder gaat dan de norm en probeert problemen op te lossen.

Bron: overgenomen van internet