Ondanks de vele rampen die Covid-19 met zich mee heeft gebracht, heeft de pandemie ook een broodnodige impuls gegeven aan de digitalisering in alle sectoren.Thuisonderwijs is verboden sinds de leerplicht verplicht werd.Tegenwoordig is het antwoord van het onderwijssysteem op de pandemie thuisonderwijs en veel werkgevers hebben een nieuwe vriend gevonden door hun werknemers thuis te laten werken.Geconfronteerd met een lockdown hebben retailers geleerd dat het mobiliseren van consumenten via digitale kanalen een cruciale sleutel tot succes is.Nu is het tijd om aan de slag te gaan.

Maar voorzichtigheid is geboden: er moet altijd een bepaalde aanpak worden aangehouden.Gebaseerd op de hiërarchie van behoeften, zijn dit de stappen die u moet volgen. 

Stap 1) Materiaalbeheer + POS

Ruim 30 – 40% van de ongeveer 250.000 door de eigenaar beheerde winkels in Duitsland beschikt niet over een materiaalbeheersysteem, ook al is een kassasysteem wettelijk verplicht.In de ogen van veel experts is materiaalbeheer het belangrijkste onderdeel van het succes van een bedrijf.Het genereert informatie uit de ontvangen gegevens die helpen bij het beheren van het bedrijf: informatie over voorraadniveaus, opslaglocaties, gebonden kapitaal, leveranciers en orderverwerking is met één druk op de knop toegankelijk.Wie zijn format professioneel en belangrijker nog, met het oog op de toekomst wil ontwikkelen, zal merken dat er niet om een ​​dergelijke infrastructuur heen kan.Retailers hebben data over zichzelf nodig.Als je niet weet waar je op een bepaald moment bent, is het onmogelijk om de juiste weg voorwaarts te kiezen.

Stap 2) Ken uw klant 

Zonder informatie over het klantenbestand is het onmogelijk om klanten efficiënt te mobiliseren.De basis hiervoor is een solide klantendatabase die vaak al vooraf is geïntegreerd in veel materiaalbeheersystemen.Zodra retailers weten wie wat, wanneer en hoe koopt, kunnen ze via verschillende kanalen gepersonaliseerde aanbiedingen sturen om hun klanten te mobiliseren. 

Stap 3) Website + Google mijn Bedrijf

Het hebben van een onafhankelijke webpagina is een must.Maar liefst 38% van de klanten bereidt hun aankopen in de winkel online voor.Dit is waar Google in het spel komt.Winkeliers kunnen zich registreren bij Google mijn Bedrijf om op een basis- en gezond niveau digitaal zichtbaar te worden.Google weet dan in ieder geval van je bestaan.Het Grow my Store programma biedt een gratis analyse van de eigen website.Daarna volgen voorstellen om de digitale zichtbaarheid te verbeteren.

Stap 4) Sociale media

Verkopen betekent vechten om gezien te worden.Als niemand je ziet, kan niemand bij je kopen.Daarom is het essentieel dat retailers proberen precies daar te zijn waar mensen tegenwoordig het meest waarschijnlijk te vinden zijn: op sociale media.Nog nooit was het zo eenvoudig om in contact te komen met een groep potentiële klanten en hen te informeren over de eigen mogelijkheden.Tegelijkertijd is de evaluatie van de doelgroepaanpak heel eenvoudig en efficiënt – en zeker de moeite waard! 

Stap 5) Netwerk, netwerk, netwerk

Zodra de basis voor digitalisering is gecreëerd, is de volgende stap het netwerken met andere retailers of diensten.Gebeurtenisgedreven consumptie is hier het toverwoord.Er zou bijvoorbeeld een digitale rondleiding georganiseerd kunnen worden rond het thema 'terug naar school'.De speelgoed- en zoetwarenwinkel voor de goodies van de schoolstarter, de kapper en de kledingwinkel voor een goede styling en een fotograaf kunnen hun krachten bundelen met een virtueel full-service aanbod.

Stap 6) Verkopen op een marktplaats

Zodra u een goed niveau van digitale volwassenheid heeft bereikt, kunt u online verkopen.De eerste stap zou via een marktplaats moeten zijn, die vaak maar een paar stappen duurt.Hiervoor bieden bijna alle aanbieders informatieve tutorials aan die laten zien hoe u gemakkelijk toegang kunt krijgen tot de markt.De omvang van de dienstverlening is gevarieerd: op verzoek nemen sommige aanbieders de volledige uitvoering van een bestelling tot aan de levering op zich, wat uiteraard van invloed is op de commissies.

Stap 7) Uw eigen online winkel

Jij bent de baas over je eigen onlineshop.Maar dat brengt een volledige set verantwoordelijkheden met zich mee!Retailers moeten bekend zijn met de technologie achter een winkelsysteem – ze moeten weten hoe ze zoekopdrachten in zoekmachines kunnen optimaliseren terwijl ze hun marketing ontwerpen.Dit brengt uiteraard een zekere inspanning met zich mee.Het voordeel is echter dat de retailer een compleet nieuw verkoopkanaal kan activeren en groepen klanten kan mobiliseren die tot nu toe nog niet bereikt zijn.

Kopieer van internetbronnen