Lezen klanten uw e-mail?De kans is groot dat dit niet het geval is, zo blijkt uit onderzoek.Maar hier zijn manieren om uw kansen te vergroten.

Klanten openen slechts ongeveer een kwart van de zakelijke e-mail die zij ontvangen.Dus als je klanten informatie, kortingen, updates of gratis spullen wilt geven, neemt slechts één op de vier de moeite om naar het bericht te kijken.Voor degenen die dat wel doen: een groot deel leest niet eens het hele bericht.

10 tips om uw berichten beter te maken

Om uw berichten aan klanten te verbeteren en de mogelijkheid te vergroten dat ze deze lezen en ernaar handelen, volgen hier 10 snelle en effectieve tips:

1. Houd de onderwerpregel kort en bondig.U gaat uw idee of informatie niet in de onderwerpregel verkopen.Het doel is om iets te schrijven waar klanten naar toe gaanopen het.
2. Bouw intriges op.Gebruik de onderwerpregel zoals u dat bij een Elevator Speech zou doen: een paar woorden of een eenvoudig idee waardoor klanten denken: 'Dat is interessant.Kun je een wandeling met me maken en me meer vertellen?
3. Denk aan de diepte van de relatie.Hoe minder gevestigd uw relatie met klanten is, hoe korter uw e-mail zou moeten zijn.Deel in een nieuwere relatie slechts één eenvoudig idee.In een bestaande relatie heeft u het voorrecht verdiend om meer informatie uit te wisselen via e-mail.
4. Houd hun vingers van de muis.Idealiter zou de hoofdtekst van het bericht zich op één scherm moeten bevinden.Je wilt niet dat klanten naar hun muis grijpen, die ze sneller zullen gebruiken om te verwijderen dan om te scrollen.U kunt een URL insluiten voor meer details.
5. Bijlagen overslaan.Klanten vertrouwen ze niet.Sluit in plaats daarvan, en nogmaals, URL's in.
6. Focus op klanten.Gebruik het woord ‘jij’ veel vaker dan ‘wij’ en ‘ik’.Klanten moeten het gevoel hebben dat er veel voor hen in de boodschap zit.
7. Stuur een schone kopie.Lees uw exemplaar hardop voordat u op verzenden drukt, om er zeker van te zijn dat het niet ongemakkelijk klinkt.En als het vreemd in de oren klinkt, kunt u er zeker van zijn dat het voor klanten ongemakkelijk is – en moet worden gewijzigd.
8. Vermijd of beperk alles wat klanten afleidt uit je bericht:Dat omvat elk lettertype dat niet standaard is, irrelevante afbeeldingen en HTML.
9. Creëer witte ruimte.Schrijf geen dikke alinea's – drie of vier zinnen binnen maximaal drie of vier alinea's.
10. Doe de test.Voordat u op verzenden drukt, vraagt ​​u een collega of vriend om het te bekijken en te antwoorden: "Is wat ik deel storend of onweerstaanbaar?"

Kopieer van internetbronnen