Hoewel er verschillende kortetermijntactieken bestaan ​​om klanten te laten doen wat jij wilt, kent de weg naar ‘echte invloed’ geen sluiproutes.

Valkuilen om te vermijden

Het aansporen van klanten om een ​​andere manier van denken aan te nemen om aan hen te verkopen, meer te praten dan te luisteren, en defensief, argumentatief en koppig te worden tegenover tegenstand zijn valkuilen die je moet vermijden.

Als klanten het er niet mee eens zijn

Als klanten het niet met je eens zijn, probeer dan de impuls te slikken om doof en defensief te worden.Luister nog beter en laat jezelf openstaan ​​voor de kans dat ze je iets vertellen waar je nog niet aan hebt gedacht.In plaats van te communiceren door de lens van wat jij wilt, probeer je het perspectief van de klant te zien.

Barrières voor beïnvloeding

Invloed is niet de praktijk om klanten te laten doen wat ze doenJijwil.Het met tegenzin winnen van klanten of hen ertoe aanzetten iets te kopen, veroorzaakt onvermijdelijk wrok.Klanten geven niets om uw doelen of behoeften, dus probeer ze niet in beweging te krijgen door hen uw perspectieven te vertellen.

Overmatig reageren op bezwaren

Wanneer u op bezwaren stuit, probeer dan te voorkomen dat u in een reactionaire modus terechtkomt.Luister in plaats daarvan en stel dan een vraag.Probeer het open en onderzoekend te maken.

• “Kun je iets meer uitleg geven?”
• “Met mij ontdekken?”
• "Deel met me?"

De juiste informatie

Probeer een probleem pas op te lossen als u over de juiste informatie beschikt.Het is geen goed idee om ervan uit te gaan dat u het antwoord weet en vervolgens informatie te gaan zoeken om uw vermoeden te ondersteunen.

Articuleer waarde

Een grote valkuil is dat u strikt over uw producten of diensten praat in termen van kenmerken: dat is wat het product of de dienst is.Door u te concentreren op functies, mist u mogelijk kansen om waarde te articuleren.

Waardearticulatie komt voort uit het kunnen bespreken van uw product of dienst vanuit het perspectief van de klant in plaats van dat van u.Probeer de kloof te overbruggen tussen wat uw product of dienst isisen wat het eigenlijk isdoetvoor de klant.

Luister voorbij je blinde vlek

Ga er nooit vanuit dat je alle antwoorden hebt.Luister open naar klanten met de bereidheid om van gedachten te veranderen.Besteed aandacht aan klanten en observeer gebaren, bewegingen, uitdrukkingen en tonen om een ​​volledig beeld te krijgen van wat ze met u proberen over te brengen.Onderdruk elke drang om uw standpunt te verdedigen of om te onderbreken om uw eigen standpunt naar voren te brengen.Stel vragen om er zeker van te zijn dat u het volledig begrijpt.Sta open voor invloed, dan zul je invloed verwerven.

Ontmoet hun doelen

Door de omstandigheden vanuit het standpunt van de klant te bekijken, bouwt u een situationeel bewustzijn op, waardoor u gedachten en ideeën kunt aandragen die hen zullen helpen hun doelen te bereiken.Dit niveau van empathie kan hun vertrouwen winnen.Het kan u helpen een ‘oplossingsbewustzijn’ te ontwikkelen, zodat u klanten kunt helpen hun doelen te bereiken, omdat u hebt geleerd wat ze nodig hebben.

Genereer waarde

Om langdurige klantrelaties te ontwikkelen, moet je altijd op zoek gaan naar het kleine extraatje dat je voor de klant kunt bijdragen.Denk na het sluiten van een verkoop op de lange termijn.Probeer ervoor te zorgen dat klanten u als eerste keuze zien.Zoek naar nieuwe mogelijkheden om te communiceren waarom het verstandig is dat klanten zaken met u blijven doen.

Bron: aangepast van internet