De meeste bedrijven gebruiken e-mail en sociale media om in contact te komen met klanten.Combineer de twee en je kunt de klantervaring maximaliseren.

Bedenk hoe effectief een tweekoppige aanpak kan zijn, gebaseerd op de mate waarin ze nu worden gebruikt, blijkt uit onderzoek van Social Media Today:

• 92% van de online volwassenen gebruikt e-mail, en
• 61% van deze mensen gebruikt dagelijks e-mail.

Wat sociale media betreft, hier is meer onderzoek:

• bijna 75% van de internetgebruikers gebruikt sociale media, en
• 81% van de klanten heeft meer kans om betrokken te raken bij een bedrijf dat een sterke, professionele aanwezigheid op sociale media heeft.

Voeg ze samen

Het is bewezen dat e-mail en sociale media alleen al goed zijn voor communicatie, betrokkenheid en verkoop.Samen zijn ze als Wonder Twins geactiveerd!Ze kunnen een sterkere communicatie, betrokkenheid en verkoop creëren.

Hier zijn vijf effectieve manieren om hun krachten te combineren, volgens onderzoekers van Social Media Today.

• Kondig de aankondiging aan.Post op sociale media over uw e-nieuwsbrief of e-mailupdate die binnenkort uitkomt.Plaag het grootste nieuws of de grootste voordelen voor klanten om interesse te wekken voor het lezen van het hele bericht.Geef ze een link om het te lezen voordat het wordt verzonden.
• Herinner hen eraan om het door te geven.Moedig e-maillezers aan om uw e-nieuwsbrief of e-mailbericht door te geven via hun sociale netwerken.U kunt zelfs een incentive aanbieden (zoals een gratis monster of proefversie) om te delen.
• Voeg een mailinglijst toe en meld u aan voor uw sociale mediapagina's.Plaats regelmatig in uw sociale media-updates op Facebook, LinkedIn, Twitter, enz. dat volgers waardevollere informatie en updates kunnen krijgen als ze zich aanmelden voor uw e-mail.
• Hergebruik inhoud.Gebruik fragmenten uit de inhoud van e-mail en e-nieuwsbrieven voor berichten op sociale media (en sluit de url in voor snelle toegang tot het hele verhaal).
• Maak een plan.Stem plannen voor e-mail- en sociale media-inhoud af op een gemeenschappelijke agenda.Vervolgens kunt u thema's, patronen en/of speciale promoties creëren die aansluiten bij opkomende of cyclische klantbehoeften.

Aangepast van internet