Onze dagelijkse metgezel – de smartphone – is inmiddels niet meer weg te denken uit onze samenleving.Vooral de jongere generaties kunnen zich geen leven meer voorstellen zonder internet of mobiele telefoons.Ze besteden bovenal veel tijd aan sociale media en dit opent nieuwe kansen en mogelijkheden voor retailers om zich makkelijker te laten vinden door relevante doelgroepen en om (nieuwe) klanten actief enthousiast te maken voor hen.In combinatie met de eigen website of andere verkoopplatformen van de retailer zijn sociale media de ideale manier om nog meer bereik te genereren.

De hoeksteen voor succes: het vinden van de juiste platforms

Voordat retailers de wereld van de sociale media betreden, moeten ze een aantal basisvoorbereidingen treffen die een aanzienlijke impact zullen hebben op het succes van hun eigen kanalen.Hoewel de affiniteit van een retailer voor bepaalde platforms slechts één van de doorslaggevende factoren is voor commercieel succes, zou de fit tussen de eigen doelgroep, de bedrijfsstrategie en de kenmerken van het betreffende platform een ​​cruciale rol moeten spelen bij de keuze voor sociale mediakanalen.De sleutel tot de initiële oriëntatie ligt in het beantwoorden van de volgende vragen: Welke platforms bestaan ​​er eigenlijk en welke kenmerken heeft elk ervan?Moet absoluut elke retailer op Instagram zijn?Is TikTok een relevant social media platform voor kleine retailers?Wie kun je bereiken via Facebook?Welke rol spelen de andere sociale mediaplatforms?

Opstijgen: wat een aanwezigheid op sociale media succesvol maakt

Zodra de keuze voor de juiste platforms is gemaakt, ligt de volgende focus op het plannen en creëren van content.Tips en praktische voorbeelden van de verschillende formats en contentstrategieën kunnen retailers helpen hun eigen aanwezigheid op sociale media te implementeren en content te creëren die waarde toevoegt.Een goede organisatie, planning en een goed gevoel voor de doelgroep – en hun behoeften – vormen de basis van succesvolle content.Social media platforms kunnen ook retailers helpen die hun doelgroep nog niet zo goed kennen.Door activiteiten op te volgen, kan worden vastgesteld welke content een grote hit is en welke content flopt.Dit kan vervolgens als basis worden gebruikt om de hele aanwezigheid op sociale media te optimaliseren en nieuwe inhoud te identificeren.Interactieve formats op de platforms, zoals korte enquêtes of quizzen, kunnen ook bijdragen aan het identificeren van de behoeften en wensen van potentiële klanten.

Kopieer van internetbronnen