Doet u dingen waardoor klanten meer willen kopen, leren of communiceren?De meeste leiders op het gebied van klantervaring geven toe dat ze niet de gewenste respons krijgen op hun inspanningen om klanten te betrekken.

Als het gaat om contentmarketing – al die posts op sociale media, blogs, whitepapers en ander geschreven materiaal – zeggen leiders op het gebied van klantervaring dat ze tekortschieten, blijkt uit een recent SmartPulse-onderzoek.Op de vraag hoe effectief zij hun contentmarketing vonden, antwoordden de leiders:

• Extreem: het stimuleert het genereren van leads (6%)
• Algemeen: Het leidt soms tot gesprekken met klanten (35%)
• Helemaal niet: het levert weinig reacties, feedback of leads op (37%)
• Niet het punt: we publiceren alleen omdat iedereen dat doet (4%)
• Niet relevant: we hebben hogere prioriteiten (18%)

Maak het één keer, gebruik het twee keer (minstens)

Slechts een handvol bedrijven boekt succes met de informatie die zij voor klanten produceren.Een van de redenen die de onderzoekers aanhaalden was dat het produceren van inhoud alleen in handen is van marketing – wanneer deze gedeeld zou kunnen worden door alle onderdelen van het klantervaringsteam (verkoop, klantenservice, IT, enz.)

De sleutel: geweldige inhoud produceren en deze vervolgens zoveel mogelijk benutten.

En zo kun je tijd, moeite en geld besparen door dit te doen: geweldig materiaal opnieuw gebruiken.

Geen zorgen.Het is geen bochtenwerk.In feite is het geniaal om het meeste uit goede dingen te halen, aangezien de meeste lezers niet alles lezen of bekijken wat je doet.Maar verschillende mensen zullen op verschillende vormen van dezelfde inhoud reageren.

Denk dus bij elke contentmarketinginspanning na over hoe uw spullen opnieuw kunnen worden gebruikt.Probeer dan deze ideeën:

• Update verouderde blogpostsdie weer in de mode zijn.Als je bijvoorbeeld iets losjes hebt geschreven op basis van een tv-serie (toen het populair was), pas het dan een beetje aan, werk de publicatiedatum bij en stuur een nieuwe e-mailmelding wanneer het nieuwe seizoen van die show begint.
• Haal inhoud uit uw e-boekenom (indien nodig woord voor woord) te publiceren voor blogposts.En geef lezers links om meer te krijgen.
• Bekijk elke blogpost die je hebt gepubliceerdover één onderwerp en maak er een e-boek van.
• Pas de kop aanop uw beste stukjes inhoud en voer ze opnieuw uit (minstens een jaar later).Goede stukken blijven altijd goede stukken.

Bron: aangepast van internet