Als het om communicatie gaat, is lichaamstaal net zo belangrijk als de woorden die u spreekt.En een slechte lichaamstaal kost je omzet, hoe goed je pitch ook is.

Het goede nieuws: je kunt leren je lichaamstaal onder controle te houden.En om u te helpen erachter te komen waar u zich mogelijk moet verbeteren, hebben we zeven van de slechtste manieren verzameld waarop u met uw lichaam kunt omgaan als u met klanten omgaat:

1. Oogcontact vermijden

In de VS is het goed om 70% tot 80% van de tijd oogcontact te houden.Nog meer en u kunt bedreigend overkomen, minder en u kunt ongemakkelijk of ongeïnteresseerd overkomen.

Goed oogcontact straalt vertrouwen, betrokkenheid en bezorgdheid uit.Bovendien helpt het u de emoties en lichaamstaal van uw klanten te lezen.

 2. Slechte houding

Of u nu aan uw bureau zit of op uw voeten staat, uw houding is belangrijk.Als u uw hoofd laat hangen of uw schouders laat hangen, kunt u er vermoeid en onzeker uitzien.Houd in plaats daarvan uw rug recht en uw borst open.

Als u bij een cliënt zit, is het prima om iets naar voren te leunen om interesse te tonen.Als je echter te ver naar voren leunt, kan het lijken alsof je kruipt, en als je te ver naar achteren zit, kan het lijken alsof je dominant bent.

3. Extra mondbeweging

Sommige mensen bewegen hun mond zelfs als ze niet praten.

Als u op uw lippen bijt of draait, ziet u er vaak ongemakkelijk uit of lijkt het alsof u iets tegenhoudt, zoals een reactie of een belediging.En als je een glimlach tovert, onthoud dan: een echte glimlach omvat je tanden en ogen.

4. Vluchtige handen

Houd uw handen in zicht.Als je ze in je zakken stopt, zullen mensen denken dat je niet betrokken bent of iets verbergt.

Probeer ze open te houden met de handpalmen naar boven om te laten zien dat je ontvankelijk en vriendelijk bent.En vermijd altijd dat u uw handen tot vuisten balt.

5. Het binnendringen van persoonlijke ruimte

Wanneer u met klanten in gesprek gaat, kunt u over het algemeen het beste binnen een afstand van anderhalve meter van hen gaan staan.Hierdoor kom je dichtbij genoeg om te communiceren zonder dat ze zich ongemakkelijk voelen.

Gebieden dichterbij dan een voet zijn meestal gereserveerd voor familie en vrienden.

6. Een defensieve houding aannemen

Het kruisen van je armen of benen lijkt vaak defensief.

Als je merkt dat je je armen over elkaar moet slaan omdat je het koud hebt, zorg er dan voor dat je glimlacht en vriendelijk overkomt.Probeer tijdens het staan ​​uw benen op schouderbreedte uit elkaar te houden.

7. Overmatige beweging

Onbewuste handelingen, zoals het ronddraaien van een pen of tikken met uw voeten, zijn veelvoorkomende tekenen van ongeduld.Hetzelfde geldt voor het tikken met je vingers of het draaien van je duimen.

Houd rekening met uw eigen persoonlijke trucjes en de manier waarop deze op anderen overkomen.

Bron: aangepast van internet