De meeste klantervaringen beginnen met een online bezoek.Is uw website geschikt om van bezoekers tevreden klanten te maken?

Een visueel aantrekkelijke website is niet genoeg om klanten te werven.Zelfs een gemakkelijk te navigeren site kan tekortschieten in het omzetten van bezoekers in klanten.

De sleutel: zorg ervoor dat klanten betrokken raken bij uw website en bedrijf, zegt Gabriel Shaoolian, oprichter en VP digitale diensten bij Blue Fountain Media.Dat helpt hun interesse in uw producten en diensten te vergroten en de conversiepercentages te verhogen.

Hier zijn vijf manieren om de websitebetrokkenheid te vergroten:

1. Houd de boodschap beknopt

Denk aan het KISS-principe: Keep it Simple, Stupid.U hoeft klanten niet op veelgebruikte pagina's over elk aspect van uw producten, diensten en bedrijf te informeren.Ze kunnen daarvoor dieper graven als ze dat willen.

Je hebt maar een paar seconden om ze in te schakelen.Doe het met één beknopte boodschap.Gebruik een grote lettergrootte (ergens tussen 16 en 24) voor uw belangrijke verklaring van één regel.Herhaal die boodschap vervolgens – in kleinere vorm – op uw andere pagina’s.

Zorg ervoor dat de tekst gemakkelijk te lezen is en dat u de links ook op mobiele apparaten kunt gebruiken.

2. Roep bezoekers op tot actie

Blijf interesse wekken door bezoekers te vragen meer interactie te hebben met uw website en bedrijf.Dit is geen uitnodiging om te kopen.In plaats daarvan is het een aanbod van iets waardevols.

Bijvoorbeeld: ‘Bekijk ons ​​werk’, ‘Vind een locatie die voor u werkt’, ‘Maak een afspraak’ of ‘Kijk wat klanten zoals u over ons te zeggen hebben.’Sla de generieke call-to-actions over die geen waarde toevoegen, zoals 'Meer informatie' en 'Klik hier'.

3. Houd het fris

De meeste bezoekers worden geen klant bij het eerste bezoek.Het duurt meerdere bezoeken voordat ze iets kopen, ontdekten onderzoekers.Je moet ze dus een reden geven om nog een keer terug te willen komen.Nieuwe inhoud is het antwoord.

Houd het fris met dagelijkse updates.Zorg ervoor dat iedereen in de organisatie een bijdrage levert, zodat je voldoende inhoud hebt.U kunt nieuws en trends opnemen die relevant zijn voor uw branche en klanten.Voeg ook wat leuke dingen toe: passende foto's van de bedrijfspicknick of capriolen op de werkplek.Nodig ook huidige klanten uit om iets aan de inhoud toe te voegen.Laat ze verhalen vertellen over hoe ze uw product gebruiken of hoe een dienst hun bedrijf of leven heeft beïnvloed.

Beloof nieuwe, waardevolle inhoud en lever deze.Bezoekers komen terug totdat ze iets kopen.

4. Zet ze op de juiste pagina

Niet iedere bezoeker hoort thuis op uw startpagina.Natuurlijk, dat geeft hen een overzicht van wie je bent en wat je doet.Maar om sommige bezoekers te boeien, moet je ze precies laten zien wat ze willen zien.

Waar ze terechtkomen, hangt af van hoe u ze naar uw website haalt.Of u nu pay-per-click-campagnes, advertenties, sociale media gebruikt of zich richt op zoekmachineoptimalisatie (SEO), u wilt dat de mensen waarop u zich richt, naar de pagina gaan die hen het meest aanspreekt.

Als u bijvoorbeeld auto-onderdelen distribueert en een advertentie heeft die is gericht op SUV-chauffeurs, wilt u dat deze op een SUV-specifieke productpagina terechtkomen en niet op uw startpagina waarop onderdelen voor motorfietsen, trekkers, sedans en SUV's worden gestreamd.

5. Meet het

Zoals alles in het bedrijfsleven wilt u het websiteverkeer en de prestaties meten om er zeker van te zijn dat uw inspanningen correct gericht zijn (en zullen zijn).U kunt tegen weinig of geen kosten een tool zoals Google Analytics installeren en het verkeer meten en zien wat bezoekers doen, zoals het leren van de pagina's waar bezoekers het meest blijven hangen of het meest afhaken.Dan kun je optimaliseren.

Kopieer van internetbronnen